Suporte

Confira três coisas: se as notificações do PetCare estão liberadas nos Ajustes do iPhone, se o lembrete tem tipo "Lembretes" ativado no seu Perfil dentro do app, e se a data cadastrada no lembrete está mesmo no futuro. Se as três estiverem certas e mesmo assim não chegar, nos escreve.

Primeiro confira sua conexão. Se a Aura ficar carregando por muito tempo, feche o app e abra de novo, a conversa continua salva. Se o problema persistir, nos manda o horário aproximado que aconteceu, ajuda a gente a investigar.

Não tem limite de pets em nenhum plano. No app, vá em Perfil e depois em "Meus pets" pra adicionar outro, ou toque no seletor de pet na tela inicial.

A assinatura PetCare+ é cobrada e gerenciada pela App Store, não pelo PetCare diretamente. Pra ver ou cancelar sua assinatura, vá em Ajustes do iPhone, toque no seu nome e depois em Assinaturas. Pedidos de reembolso também são feitos por lá, ou em reportaproblem.apple.com. Se sua cobrança não bateu com o que esperava, nos avisa que a gente ajuda a entender o que aconteceu.

Seus dados ficam na conta, não no aparelho. Basta instalar o PetCare no iPhone novo e entrar com o mesmo email e senha, ou com a mesma conta Apple, que tudo volta do jeito que estava.

Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelo Perfil dentro do app, isso remove seus dados e os dos seus pets dos nossos servidores. Detalhes em privacidade.